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  • ACCEO à Nord de France : une Solution Innovante pour l’Accessibilité des Personnes Sourdes et Malentendantes

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    Le Crédit Agricole Nord de France a déployé depuis le 21 mai 2026 la solution ACCEO, un dispositif innovant destiné à garantir une accessibilité complète aux personnes sourdes et malentendantes. Cette initiative s’inscrit dans le cadre de la loi du 11 février 2005 relative à l’égalité des droits et des chances.

    Deux niveaux de service adaptés

    ACCEO propose deux formules complémentaires :

    • Le service de base, déployé dans toutes les agences, qui permet des échanges courts via interprète, accessible depuis le site web et l’application.
    • Le service ACCEO PRO, réservé à 70 agences stratégiquement réparties sur le territoire, qui offre des échanges approfondis en visioconférence, tant à distance qu’en agence.

    Des moyens de communication diversifiés

    • La plateforme intègre plusieurs modes de communication : Langue des Signes Française (LSF), transcription instantanée et Langage Parlé Complété (LPC).
    • Les clients peuvent prendre rendez-vous via SMS, mail ou plateforme dédiée, garantissant ainsi une accessibilité totale aux services bancaires.

    Un déploiement accompagné

    Disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h30 et le samedi matin, le service ne nécessite aucune installation en agence. Une formation de deux heures a été dispensée le 24 avril aux référents des agences concernées, assurant ainsi une appropriation optimale de l’outil par les équipes.

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  • Rencontre stratégique Agri-Agro : performances et orientations stratégiques 🚀

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    Le 13 mai à Arras, une rencontre stratégique a réuni Jean-Pierre Touzet, Directeur Agri-Agro CASA, Jean-Michel Geeraert Directeur Agriculture PACIFICA et les acteurs du Marché Agricole de la Caisse Régionale ! Son but : parler innovation, performances et orientations stratégiques du Marché Agricole.

    Etaient notamment présents Stéphane Leduc, Responsable du développement et de l’Animation du marché, Gauthier Huyghe, Resp. du service Financement Agri, et les équipes Animation Expert Crédit et Agilor, Pascal Heniaux Expert Transmission, Bruno De Wever Responsable de la filière Assurances accompagnée de Frédérique Vanrullen, Directrice de la DBAI, et Chloé Achte du Marketing.

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  • Le « bagage IA génératives » : comprendre pour mieux utiliser

    Depuis plusieurs mois, le service Gouvernance Data & IA accélère pour structurer, sécuriser et démocratiser l’IA au sein du CA Nord de France. Objectif : donner à chacun les clés pour comprendre, utiliser et proposer, dans un cadre maîtrisé et responsable. Voici un panorama des dispositifs concrets désormais à votre disposition.

    Parce que l’IA générative (ChatGPT, Copilot, Felix…) transforme en profondeur nos façons de travailler, un bagage de référence a été construit pour accompagner tous les collaborateurs. Ce bagage vous permet de :

    • comprendre ce qu’est réellement l’IA générative (et ce qu’elle n’est pas),
    • connaître les prérequis indispensables avant de l’utiliser,
    • identifier le potentiel métier, mais aussi les limites et les risques,
    • adopter une méthodologie claire pour des usages pertinents,
    • découvrir et utiliser nos outils internes sécurisés (FELIX, Copilot…).

    👉 Consulter le support complet : bagage IA GEN

    ⚠️ A lire attentivement : la charte d’usage des IA GEN (ex ChatGPT/FELIX), pour un usage responsable. Elle définit précisément :

    • ce qui est autorisé ✅,
    • ce qui est interdit ❌,
    • les règles de protection des données, de confidentialité et d’esprit critique.

    👉 Consulter la charte IA génératives : Charte IA GEN

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  • Le Crédit Agricole accélère sa transformation digitale et lance un compte gratuit 100 % en ligne

    Les Caisses régionales de Crédit Agricole lancent une offre de compte bancaire 100 % en ligne, gratuite et accessible en toute autonomie depuis l’application Ma Banque, offrant un accès complet à l’écosystème du Groupe.

    Avec cette nouvelle offre, le Crédit Agricole conjugue excellence digitale, large gamme de produits et services, tout en capitalisant sur son modèle de proximité et en préservant la qualité du conseil humain. Les clients bénéficient ainsi d’une expérience simple, immédiate et résolument moderne, complétée, en cas de besoin, par l’accompagnement de plus de 40 000 conseillers des Caisses régionales, à distance ou dans l’une des 5 300 agences réparties sur l’ensemble du territoire français.

    Je consulte le communiqué.

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  • RAFA : deux directions mobilisées pour accélérer la simplification

    Dans le cadre du projet RAFA, deux directions ont récemment présenté leurs travaux de simplification et d’optimisation au Directeur général les 23 et 28 avril :

    • La DBA, le 28 avril, (épargne, succession et assurances)
    • La DCE, le 23 avril, sur les périmètres Vie du Crédit, ADE, GRC Agri/Pro et Financement Agri / Agilor

    Ces échanges ont permis de partager des constats terrain forts (process encore trop complexes), mais aussi de valider des décisions structurantes.

    Nous visons :
    ✅ Des process simplifiés, des contrôles mieux ciblés et plus de digital
    ✅ Une clarification des rôles réseau / siège pour plus d’efficacité
    👉 RAFA vise un objectif simple : réduire la complexité inutile, sécuriser les pratiques et libérer du temps pour la valeur ajoutée et la relation client.

    Les avancées se poursuivent et seront partagées régulièrement.

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