Le Crédit Agricole Nord de France a déployé depuis le 21 mai 2026 la solution ACCEO, un dispositif innovant destiné à garantir une accessibilité complète aux personnes sourdes et malentendantes. Cette initiative s’inscrit dans le cadre de la loi du 11 février 2005 relative à l’égalité des droits et des chances.

Deux niveaux de service adaptés

ACCEO propose deux formules complémentaires :

• Le service de base, déployé dans toutes les agences, qui permet des échanges courts via interprète, accessible depuis le site web et l’application.
• Le service ACCEO PRO, réservé à 70 agences stratégiquement réparties sur le territoire, qui offre des échanges approfondis en visioconférence, tant à distance qu’en agence.

Des moyens de communication diversifiés

• La plateforme intègre plusieurs modes de communication : Langue des Signes Française (LSF), transcription instantanée et Langage Parlé Complété (LPC).
• Les clients peuvent prendre rendez-vous via SMS, mail ou plateforme dédiée, garantissant ainsi une accessibilité totale aux services bancaires.

Un déploiement accompagné

Disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h30 et le samedi matin, le service ne nécessite aucune installation en agence. Une formation de deux heures a été dispensée le 24 avril aux référents des agences concernées, assurant ainsi une appropriation optimale de l’outil par les équipes.