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🏆 IRC 2026 : nos clients nous placent au plus haut niveau national
Après une année blanche en 2025, nous relançons la campagne d’IRC Stratégique en 2026 sur l’ensemble de nos marchés de proximité : Particuliers, Patrimoniaux, Professionnels et Agriculteurs.
L’IRC, c’est quoi ? À quoi ça sert ?
L’Indice de Recommandation Client (IRC) est l’un des indicateurs les plus exigeants de la satisfaction client. Réalisée chaque année par un institut externe, l’enquête repose sur une question simple :
« Recommanderiez-vous le Crédit Agricole Nord de France à vos proches ? »
L’IRC est calculé à partir de l’écart entre les promoteurs (notes de 9 ou 10) et les détracteurs (notes de 0 à 6). Il nous permet de mesurer la confiance de nos clients, d’évaluer notre positionnement face aux autres Caisses régionales et de nous comparer aux principaux acteurs bancaires de notre territoire.
Au-delà du score lui-même, cette enquête apporte un éclairage précieux sur la perception de nos clients : qualité de service, proximité relationnelle, expertise des conseillers, digital, joignabilité, valeur du conseil ou encore image de marque. Lisez la suite !
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Le Crédit Agricole Nord de France au Jumping International de Maubeuge
Partenaire du Jumping International de Maubeuge, le Crédit Agricole Nord de France était une nouvelle fois au rendez-vous de cet événement incontournable du territoire, qui a réuni cavaliers de haut niveau, passionnés d’équitation et acteurs locaux.
Cette édition a également permis aux présidents et administrateurs des Caisses locales de Maubeuge, Aulnoye-Aymeries et Avesnes-sur-Helpe de partager un moment d’échange et de convivialité avec les invités présents. Une belle illustration de l’engagement du Crédit Agricole Nord de France aux côtés des initiatives qui font vivre et rayonner notre territoire.
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Les replays SensiDays sont de retour sur Nord de France Infos
| 28 VuesRendez-vous incontournable de la sensibilisation à la cybersécurité, les SensiDays font leur retour cette année avec quatre nouveaux épisodes à découvrir sur Nord de France Infos, à raison d’un replay par semaine.
Pour commencer : les Deepfakes avec le French Faker
Le premier épisode donne le ton avec une intervention de French Faker, expert reconnu dans le domaine des deepfakes, qui a su faire de cette technologie son métier. Au programme : son parcours atypique, une plongée dans les usages de cette technologie et, surtout, un éclairage sur les risques qu’elle représente — pour les individus comme pour les entreprises.
Un épisode à ne pas manquer pour mieux comprendre ces nouvelles formes de manipulation et savoir les identifier.
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Nouvelles Sylphides poursuit son développement et ouvre ses portes à Liévin
Les résidences Nouvelles Sylphides continuent leur montée en puissance avec des taux d’occupation en progression sur plusieurs sites. Armentières affiche désormais 92 % de taux d’occupation global, tandis que Tourcoing maintient une dynamique solide à 93 %. Lambersart poursuit également son développement grâce à de nouvelles actions commerciales et à la mise en place de séjours temporaires destinés à faire découvrir le concept de résidence seniors.
Au-delà de ces résultats encourageants, les équipes restent mobilisées pour accompagner les résidents au quotidien, notamment lors des épisodes de forte chaleur ou à travers les nombreuses animations proposées dans les résidences, à l’image des soirées organisées autour de la Coupe du monde de football.
Cette dynamique sera également mise à l’honneur à Liévin, où les équipes préparent activement deux temps forts. Tout d’abord, les portes ouvertes du 11 juillet, qui permettront aux visiteurs de découvrir la résidence, ses espaces de vie et les services proposés. Puis, le 22 juillet, la résidence sera officiellement inaugurée en présence de Dany Paiva, maire de Liévin, marquant une nouvelle étape dans l’ancrage de Nouvelles Sylphides sur le territoire. Lisez la suite !
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Trois talents de la banque privée à l’honneur
Toutes nos félicitations à Amélie Mercier (BP Béthune Lens), Valentin Dequisne (BP Terre et Opale) et Pierre Lallemand (BP Littoral), qui viennent d’obtenir le Diplôme Universitaire de l’AUREP, une formation de référence dans les domaines de la gestion de patrimoine et du conseil aux clients.
Tous trois incarnent une nouvelle génération des banquiers conseil. Nommés à ces fonctions pour leurs qualités relationnelles, leur sens du développement et leur capacité à accompagner leurs clients dans la durée, ils ont choisi d’enrichir encore davantage leurs compétences en reprenant le chemin des études.
L’obtention de ce diplôme est le fruit de nombreux mois d’investissement personnel, menés en parallèle de leur activité professionnelle. Elle témoigne de leur engagement, de leur curiosité et de leur volonté de toujours mieux répondre aux attentes de leurs clients.
Grâce à cette expertise renforcée, Amélie, Valentin et Pierre disposeront d’outils et de connaissances supplémentaires pour apporter des conseils toujours plus pertinents et personnalisés. Une belle illustration de l’importance que nous accordons au développement des compétences et à la qualité de l’accompagnement de nos clients.
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