Lancé en janvier, le projet RAFA s’impose déjà au siège et en pilote dans le réseau, comme un levier majeur de simplification des processus destiné à améliorer la performance opérationnelle. 

Pensé comme un projet « pour nous et par nous », il vise à lever les irritants et à transformer les process trop complexes, peu performants ou obsolètes afin de redonner du temps aux équipes pour ce qui compte vraiment : l’expertise, la relation client et la valeur humaine.

Découvrez le pilote mené à la MEL Nord avec la Task Force du service Transformation !