Le 23 septembre dernier, le Pôle Utilisateurs Marketing Communication Clients a réuni à la Fédération Nationale du Crédit Agricole, plusieurs Caisses régionales référentes autour d’un atelier consacré au partage des bonnes pratiques de la proactivité conseiller (levée des irritants, fonctionnalités, pilotage, etc.).

Cette journée d’échanges a rassemblé les représentants des CR Atlantique Vendée, Anjou Maine, Morbihan, Normandie, Nord de France (Caisse régionale sponsor) et Nord Est, ainsi que CATS, en charge de l’outil.

Au programme : retours d’expérience, partage d’usages et identification des leviers de réussite. Les échanges, particulièrement riches et constructifs, ont permis de faire émerger de nouvelles pistes d’amélioration et de valoriser les initiatives mises en œuvre dans les différentes Caisses régionales.

Cette journée est une nouvelle impulsion d’une dynamique collaborative et d’un dispositif qui, au quotidien, permettra aux équipes de toutes les Caisses régionales, de s’échanger leur retour d’expérience.