À l’initiative du Pôle Expertises Flux de la DEI, le Crédit Agricole Nord de France a réuni plusieurs grandes enseignes régionales au siège d’ADEO, à Ronchin, pour une matinée consacrée aux grandes évolutions du marché des paiements.
Aux côtés de CAWL, Crédit Agricole Payment Services, Worldline et EPI/Wero, cette rencontre a permis d’éclairer les décideurs de la distribution sur les transformations en cours, les innovations technologiques émergentes et les enjeux de souveraineté qui redessinent progressivement les parcours d’achat.
Un temps d’échange privilégié avec les acteurs du territoire
Après une première édition organisée au Kiabi Village, ce rendez-vous confirme la volonté du Crédit Agricole Nord de France d’accompagner ses clients dans la compréhension des mutations qui impactent leur activité.
Parmi les enseignes présentes figuraient notamment Electro Dépôt, United.b, Auchan, Jules, Boulanger, Flunch, Damart, Blancheporte, Grain de Malice et ADEO.
Accueillis par les équipes d’ADEO, les participants ont pu échanger avec des experts du paiement, des spécialistes des flux et des partenaires technologiques autour d’un enjeu commun : répondre à des consommateurs qui attendent des parcours toujours plus fluides, rapides et omnicanaux.
Wero, SoftPOS et e-commerce : des usages qui se transforment
Les discussions ont notamment porté sur l’arrivée de Wero, la solution de paiement européenne portée par l’European Payments Initiative. Son développement ouvre de nouvelles perspectives pour les commerçants et les enseignes, qui doivent dès aujourd’hui anticiper l’évolution des usages et l’intégration de nouveaux moyens de paiement dans leurs parcours clients.
Les participants ont également exploré les leviers d’optimisation de la performance e-commerce. Simplification du parcours d’achat, amélioration du taux de conversion, sécurisation des transactions ou encore meilleure exploitation de la donnée : autant de sujets devenus stratégiques dans un environnement commercial de plus en plus digitalisé.
Autre innovation mise en lumière : le SoftPOS, qui transforme un smartphone en terminal de paiement. Une solution qui permet d’encaisser directement en mobilité et d’accompagner le client jusqu’à la finalisation de son achat, sans rupture dans son parcours.
Quand l’intelligence artificielle s’invite dans l’acte d’achat
La matinée s’est également ouverte sur les perspectives offertes par l’Agentic Commerce. Derrière cette notion émergente se dessine l’arrivée d’agents d’intelligence artificielle capables d’assister, voire d’automatiser, certaines étapes du parcours d’achat : recherche d’offres, comparaison de produits, recommandation ou initiation d’une transaction.
Ces évolutions interrogent directement les modèles de distribution et renforcent le rôle du paiement comme levier d’expérience client, de performance commerciale et de différenciation.
Une ambition : aider nos clients à se projeter
« L’objectif est de donner aux enseignes de la distribution du Nord et du Pas-de-Calais une vision concrète des paiements dans les dix prochaines années », souligne Vincent Debavelaere, Responsable Expertises Entreprises au Crédit Agricole Nord de France.
Au-delà des innovations présentées, cette rencontre a surtout permis d’engager un dialogue direct avec les enseignes autour de leurs enjeux opérationnels : simplifier l’encaissement, fluidifier les parcours, renforcer la sécurité des transactions et accompagner l’évolution des comportements d’achat.
Préparer ensemble les solutions de demain
Développement de Wero, montée en puissance du paiement mobile, nouveaux usages en magasin, transformation du e-commerce ou intégration progressive de l’intelligence artificielle : les mutations du secteur s’accélèrent.
En réunissant experts, partenaires et grandes enseignes du territoire, le Crédit Agricole Nord de France confirme son rôle d’accompagnateur auprès de ses clients entreprises, en les aidant à décrypter les tendances, anticiper les évolutions et identifier les opportunités qui façonneront le commerce de demain.