Transformer les Back en Middle-Offices pour en faire des services après-vente (SAV) clients

Poursuivre leur transformation : 80 % des activités Back en Middle d’ici 2025
Créer des process de détection et de résolution des anomalies
Créer des leads SAV de proactivité
Bâtir un dispositif de recommandations vers le CRC pour assurer le rebond commercial
Mettre en place des contrats de service réciproque Middle-Office / Front-Office
Allouer des délégations aux équipes Middle- Offices
Créer des tableaux de bord de pilotage de l’activité et de la performance pour les Middle-Offices

Être entrepreneur et agile

Le métier de banquier se caractérise par un mélange d'aptitudes relationnelles, comportementales et d'expertises métiers. Les salariés attendent plus d'autonomie, plus de flexibilité dans le travail et plus de visibilité dans leur trajectoire de carrière.

Découvrir ce pilier