Le 15 décembre, le Crédit Agricole Nord de France a eu le plaisir d’accueillir Leroy Merlin dans le cadre de la réflexion autour de la construction de leur prochain PMT. Cette matinée d’échanges a permis de partager nos pratiques et notre vision autour de la relation client, de l’excellence relationnelle, de la performance de l’entreprise et de la gestion de projets au sein du CANDF.

L’organisation de cette rencontre a été pilotée par Rémy Dhelemme de la DEI, de la coordination en amont jusqu’à l’accueil des visiteurs.

Le format retenu a volontairement privilégié des échanges en questions réponses, plutôt qu’une présentation descendante. Après une introduction et une présentation du CANDF par Anne-Sophie Joly responsable de la communication institutionnelle, Laurent Graziani, responsable du Pôle Marketing, Marchés et Excellence Relationnelle est intervenu sur ses sujets. Thomas Medardoni, Responsable de l’unité Conquête, a ensuite abordé les enjeux de la conquête, avant que Solène Le Cap-Fourcy, Responsable du PE, ne conclut la matinée par un focus sur la gestion de projets.