À la suite des événements du samedi 17 octobre, de nombreux commerçants ont vu leur activité brutalement perturbée, parfois avec des dommages importants à leurs locaux et à leurs équipements. Dans ces moments difficiles, le Crédit Agricole tient à leur témoigner tout son soutien et se mobilise pour accompagner au plus vite ses clients professionnels et commerçants touchés.

Face à l’urgence, notre priorité est claire : être présents dès les premiers moments aux côtés de nos clients, leur apporter des réponses rapides et concrètes et les aider à protéger leur activité, faire face aux dépenses immédiates et engager au plus vite leur reprise.

Soulager immédiatement les besoins de trésorerie
Pour un commerçant confronté à des dégradations, les premiers jours sont déterminants. Afin de réduire la pression financière et de donner aux professionnels concernés la souplesse nécessaire pour faire face aux dépenses immédiates, le Crédit Agricole met en place :

• une ligne de crédit d’urgence à 2,5 %, pouvant aller jusqu’à 20 000 euros, déblocable sous 48 heures, sans frais de dossier et remboursable sur 24 mois ;
• un moratoire pouvant aller jusqu’à six mois sur les échéances de crédits professionnels et de leasing commercial, sans frais d’avenant, pour accompagner la période de remise en état et de reprise de l’activité.

Permettre aux commerçants de reprendre rapidement leurs encaissements
Afin de pouvoir rouvrir et procéder aux encaissements au plus vite, le Crédit Agricole mobilise donc ses équipes pour faciliter le redémarrage de l’activité de ses clients :

• les terminaux de paiement électronique (TPE) endommagés ou volés seront remplacés gratuitement sous 48 heures. Une assistance téléphonique renforcée est mise en place pour traiter sans délai les demandes des clients concernés ;
• les commerçants sinistrés bénéficieront d’une exonération des commissions monétiques pendant trois mois, dans la limite de 1 000 euros.

Simplifier les démarches assurances et accélérer la prise en charge
Dans une période où les commerçants doivent pouvoir se concentrer sur la sécurisation de leurs locaux et la reprise de leur activité, le Crédit Agricole se mobilise également pour simplifier leurs démarches et accélérer leur prise en charge.

Pour les clients assurés concernés, plusieurs mesures sont mises en place :

• une procédure de déclaration de sinistre simplifiée et accélérée : les commerçants peuvent effectuer leur déclaration par simple appel au 0800 810 812 et bénéficient d’un allongement du délai de déclaration jusqu’à fin octobre ;
• une avance immédiate sur indemnisation, avec le versement d’un acompte forfaitaire afin de permettre aux professionnels d’engager les travaux d’urgence sans attendre le rapport d’expertise ;
• l’organisation ou la prise en charge des frais de gardiennage et de sécurisation des locaux professionnels jusqu’à 72 heures, ou dans les limites prévues au contrat, pour permettre aux commerçants de protéger rapidement leurs locaux après les dégradations.

Présents aux côtés de chaque commerçant concerné
Derrière chaque commerce touché, il y a une activité, des salariés, des clients et souvent des années d’engagement. Les équipes du Crédit Agricole sont pleinement mobilisées pour accompagner les commerçants concernés dans ces premiers jours déterminants, examiner chaque situation et leur apporter les réponses les mieux adaptées. Dans cette période difficile, le Crédit Agricole entend agir avec réactivité, proximité et solidarité, pour aider chacun à faire face à l’urgence, sécuriser son activité et retrouver au plus vite les conditions permettant de reprendre son activité dans les meilleures conditions possibles.