Pour réengager nos clients, nous allons créer des offres dédiées qui répondent spécifiquement à leurs besoins et attentes. Une équipe sera mise en place au sein du centre de relation client (CRC) pour détecter et agir sur les signaux faibles annonçant une clôture de compte, afin de lutter efficacement contre l’attrition. De plus, nous allouerons au réseau un budget et des délégations spécifiques pour mettre en œuvre des actions anti-attrition. Ces mesures permettront de renforcer notre relation avec les clients et de prévenir les départs, tout en assurant une meilleure satisfaction et fidélisation.